Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Shieldon, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

📅 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios recebidos.

  • Em caso de defeito, envie fotos ou vídeos do item para análise da nossa equipe.

  • A troca ou devolução será realizada após a análise e aprovação do produto devolvido.

💸 Reembolso

Caso opte pela devolução, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no pedido, após a análise do item devolvido.

🚚 Frete de Retorno

  • Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, o custo do frete de retorno será por nossa conta.

  • Em casos de troca por escolha pessoal (ex: modelo, cor), o frete de retorno fica por conta do cliente.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos aqui para te ajudar com todo o processo! 😊